Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over taxi naar Schiphol
Rit boeken
7Minimaal 6 uur van tevoren. Voor optimale beschikbaarheid raden wij 24 uur van tevoren aan, vooral tijdens piekuren of feestdagen.
Vul uw ophaal- en afzetadres in op onze website, kies uw voertuig en betaal direct online. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Ja. Kies bij het boeken voor 'retour' en geef de datum en tijd van de terugreis op. U ontvangt voor beide ritten een aparte bevestiging.
Ja. Taxibus 5-7 personen of Taxibus XL voor 8 personen, inclusief bagage. Het boekingsformulier kiest automatisch het juiste voertuig.
Bij ophalen thuis of op een ander adres: 10 minuten gratis wachten, daarna €0,50 per minuut.
Een tussenstop op de route is mogelijk; de prijs wordt berekend over de werkelijke route. Bij de tussenstop is 10 minuten wachten inbegrepen, daarna €0,50 per minuut.
Bagage is altijd inbegrepen; het boekingsformulier kiest automatisch de juiste auto bij uw aantal personen en koffers. Ski's, fiets, golftas of kinderwagen: vermeld het bij 'Opmerkingen', meestal gratis. Een opvouwbare rolstoel of buggy kan gratis mee.
Mijn boeking
8Ja, wijzigingen zijn mogelijk tot 6 uur voor de geplande vertrektijd via WhatsApp of telefoon (085 060 57 66).
Ja, tot 6 uur voor vertrek annuleert u kosteloos met 100% terugbetaling. Binnen 6 uur voor vertrek is geen restitutie mogelijk.
Controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap. Staat de bevestiging er niet bij? Stuur ons een WhatsApp met uw naam en ritdatum, dan sturen wij de bevestiging opnieuw.
24 uur vooraf ontvangt u per e-mail en WhatsApp de naam van de chauffeur, het automodel, de kleur en het kenteken. Zodra de chauffeur onderweg is, krijgt u ook zijn telefoonnummer. Live volgen op de kaart is nog niet beschikbaar.
Bij kosteloos annuleren krijgt u 100% terug op dezelfde betaalmethode, geen voucher, binnen 5 werkdagen.
Bij een no-show rekenen wij 100% van de ritprijs. No-show betekent: de chauffeur kan u 15 minuten na de afgesproken tijd (thuis) of 70 minuten na landing (luchthaven) niet bereiken via telefoon of WhatsApp.
Is de chauffeur bij een ophaling thuis meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd, dan storten wij €15 terug. Dit geldt voor ophalingen thuis of bij een hotel; op de luchthaven geldt de 70 minuten wachttijd.
Nee. Wij zeggen nooit af wegens chauffeurstekort. Valt een chauffeur uit, dan neemt een collega uw rit over.
Luchthaven
7Geen probleem! Wij volgen uw vlucht automatisch via het vluchtnummer dat u bij de boeking opgeeft. Bij vertraging past de chauffeur de ophaaltijd aan — zonder extra kosten.
Na landing op Schiphol wacht uw chauffeur tot 70 minuten gratis. Bij vertragingen telt de wachttijd pas na de werkelijke landingstijd.
Uw chauffeur staat buiten bij Vertrekhal 3, deur C, met uw naam op zijn scherm. Na landing stuurt hij u een WhatsApp. Niet gevonden? WhatsApp of bel 085 060 57 66.
Voor vluchten binnen Europa adviseren wij 2 uur voor vertrek aanwezig te zijn, voor intercontinentale vluchten 3 uur. Wij plannen uw ophaaltijd daarop af.
Ja, wij rijden onder meer naar Rotterdam The Hague Airport, Eindhoven Airport, Düsseldorf, Keulen, Brussel Zaventem en Charleroi.
Na de 70 gratis minuten op de luchthaven rekenen wij €0,50 per minuut, achteraf verrekend. De chauffeur vertrekt niet zonder contact.
Vul uw vluchtnummer in: alleen dan volgen wij uw vlucht en geldt de 70 minuten gratis wachttijd.
Betalen
5Vaste prijzen op basis van afstand, vooraf berekend. Geen avond-, weekend- of filetoeslagen. Alle prijzen inclusief BTW.
Veilig online bij het boeken via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay of Google Pay. U ontvangt direct een e-mailbevestiging.
Nee. Alle ritten worden vooraf online afgerekend. Zo staat uw prijs vast en hoeft u onderweg niets meer te regelen.
Ja, na de betaling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail met BTW-specificatie — handig voor zakelijke ritten.
Geen nacht-, weekend- of feestdagtoeslag, geen toeslag voor uw betaalmethode, geen voorrijkosten.
Overige vragen
6Auto en stationwagen: maximaal 4 personen. Taxibus: 5-7 personen. Taxibus XL: 8 personen.
U kunt dit aangeven in het opmerkingenveld bij uw boeking. Wij doen ons best een taxi met passend kinderzitje in te plannen, maar wij kunnen dit niet garanderen. Volgens de Nederlandse wet (art. 59 RVV 1990) zijn taxi's vrijgesteld van de autostoeltjesplicht; u mag ook een eigen zitje meenemen.
Huisdieren mogen mee in een reismand of op een deken; vermeld het bij 'Opmerkingen'.
Een opvouwbare rolstoel kan altijd mee. Een rolstoelbus hebben wij op dit moment niet.
Op 31 december en 1 januari rijden wij niet. Verder rijden wij dag en nacht, 7 dagen per week.
Wij rijden dag en nacht, 7 dagen per week, met uitzondering van 31 december en 1 januari. WhatsApp is 24/7 bereikbaar; telefonisch zijn wij dagelijks van 07:30 tot 22:00 bereikbaar.
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur ons een WhatsApp — wij reageren 24/7 binnen enkele minuten.
Onze beloftes
1. Vaste prijs
De prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt. Geen toeslag voor nacht, weekend, bagage, tol of parkeren.
2. Wij volgen uw vlucht
70 minuten gratis wachten na de werkelijke landing. Vertraging? Wij wachten.
3. U weet wie er komt
24 uur vooraf naam van de chauffeur, auto, kleur en kenteken, per e-mail en WhatsApp.
4. Vast ophaalpunt
Schiphol: Vertrekhal 3, deur C. Rotterdam The Hague Airport: kiss & ride.
5. Gratis annuleren tot 6 uur voor de rit
Volledig geld terug, geen kosten. Wijzigen is gratis tot 6 uur vooraf.
6. Valt een chauffeur uit, dan regelen wij een vervanger
Wij bevestigen elke rit; zegt een chauffeur af, dan wijzen wij een andere chauffeur toe en laten het u weten. Is de chauffeur bij een ophaling thuis meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd, dan storten wij €15 terug.
7. Snel antwoord
WhatsApp 24/7, telefoon 07:30–22:00.
8. Wij zeggen nooit af wegens chauffeurstekort
Valt een chauffeur uit, dan neemt een collega uw rit over.
9. U boekt bij ons, niet bij een bemiddelaar
Wij zijn uw aanspreekpunt, ook als er iets misgaat.