Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20-10-2026

1. Algemeen

Actie Airport Taxi hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Actie Airport Taxi, ingeschreven bij de KvK onder nummer 76919641, gevestigd aan Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens (ophaal- en bestemmingsadressen)
• Reisgegevens (datum, tijd, aantal passagiers)
• Betalingsgegevens (voor het afhandelen van betalingen)
• Communicatiegegevens (indien u contact met ons opneemt)

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren van onze taxiservices
• Het verwerken van boekingen en betalingen
• Communicatie over uw reservering
• Klantenservice en ondersteuning
• Verbetering van onze dienstverlening

Aanbiedingen per e-mail

Als u eerder bij ons boekte, sturen wij u af en toe per e-mail een aanbieding voor een volgende taxirit. Wij gebruiken daarvoor alleen uw naam, e-mailadres, taal en uw eerdere ritten bij ons. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om bestaande klanten te informeren over vergelijkbare diensten. Elke aanbieding bevat een afmeldlink; afmelden kan altijd met één klik, kosteloos, en u kunt ook bezwaar maken via info@actieairporttaxi.nl. Na afmelding bewaren wij alleen uw e-mailadres op een afmeldlijst, zodat u geen aanbiedingen meer ontvangt. Boekingsbevestigingen en ritinformatie blijft u gewoon ontvangen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Voor boekingsgegevens hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 7 jaar voor administratieve en fiscale doeleinden.

Fraudepreventie bij het vriendenprogramma

Om misbruik van het programma "Geef €10, krijg €10" te voorkomen, controleren wij of een nieuwe klant niet dezelfde persoon is als degene die de code deelt. Daarvoor gebruiken wij, naast e-mailadres, telefoonnummer en adres (postcode, huisnummer en toevoeging):

• een betaalkenmerk: het kaartkenmerk of rekeningnummer dat onze betaaldienst Mollie bij de betaling meegeeft. Wij bewaren dit alleen als onleesbare, versleutelde code (hash), nooit het nummer zelf. Bewaartermijn: 24 maanden na de betaling.
• een toestel- en IP-kenmerk van het apparaat waarmee u boekt, eveneens alleen als onleesbare code (hash). Bewaartermijn: 90 dagen, daarna wordt het automatisch verwijderd.

De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketing en niet gedeeld met derden.

6. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten (zoals betalingsverwerkers) of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. De grondslag voor het verwerken van uw boekingsgegevens is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit bij het plaatsen van een boeking. Wij werken met de volgende verwerkers:

• Mollie — verwerking van betalingen. Mollie is gevestigd in de EU.
• Supabase / Lovable / Cloudflare — hosting, database en infrastructuur van onze website en boekingssysteem. Deze partijen kunnen gegevens verwerken op servers buiten de EU; waar dat gebeurt, is dit afgedekt met EU-standaardcontractbepalingen (SCC's).
• Resend — versturen van boekingsbevestigingen, facturen en overige transactionele e-mail.
• Twilio — versturen van SMS-updates over uw rit.
• WhatsApp (Meta) — communicatie over uw boeking indien u ons via WhatsApp benadert. Meta is gevestigd buiten de EU; gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt.
• OneSignal — pushmeldingen in de chauffeurs-app en voor klanten die hiervoor kiezen.
• Vluchtstatus-dienst (o.a. AviationStack) — ophalen van actuele vluchtgegevens voor vluchttracking.
• Google Maps — routeberekening, afstanden en adrescontrole.
• Google (Analytics, Ads en conversiemeting) — websitestatistieken en advertentiemeting, alleen na uw toestemming via de cookiebanner. Google kan gegevens buiten de EU verwerken, afgedekt met EU-standaardcontractbepalingen.
• Meta (Facebook/Instagram) — advertentiemeting, alleen na uw toestemming. Gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt.
• TikTok — advertentiemeting via de TikTok-pixel, alleen na uw toestemming. Gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt.
• Microsoft Clarity — analyse van websitegebruik (sessieopnames/heatmaps), alleen na uw toestemming.
• Trustpilot — verzamelen en tonen van reviews indien u een review achterlaat.

Met verwerkers die buiten de EU gegevens kunnen verwerken, hebben wij afspraken gemaakt conform de AVG (zoals EU-standaardcontractbepalingen) om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht van bezwaar

Wij reageren op verzoeken om uw rechten uit te oefenen binnen één maand na ontvangst. Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

9. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@actieairporttaxi.nl of 085 060 57 66.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.